Ich habe gerade einen Lauf, im negativen Sinne und auch wenn es der Sache nicht helfen wird, schreibe ich mir den Frust jetzt mal von der Seele.<\/p>\n
Da gibt man Geld aus, teils sehr viel Geld, und steht dann vor einem gro\u00dfen schwarzen Loch, oder weniger, wenn man eine Frage hat. Unternehmen bzw. Marken wie DJI und Western Digital und Entwickler bzw. Firmen unbekannter Gr\u00f6\u00dfe wie die Macher hinter der TV-Programm-App “On Air” seien hier mal direkt angesprochen.<\/p>\n
Ich bekomme den Eindruck, sie alle sind an einem Punkt angekommen, an dem alles optimiert wurde \u2013 Das einzige, was sie jetzt noch st\u00f6rt, sind die Kunden\u2026 oder auch nicht, denn sie antworten einfach nicht mehr.<\/p>\n
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Vor nicht so langer Zeit kaufte ich mir eine fliegende Kamera, einen Quadrokopter, auch Drohne genannt. Macht Spa\u00df. Ich bin damit ein paar Mal geflogen, v\u00f6llig ohne Probleme. Super.<\/p>\n
K\u00fcrzlich dann, fr\u00fch Morgens, sehe ich eine tolle Landschaft auf dem Weg zur Arbeit. Tief h\u00e4ngender Nebel, scheinbar dampfendes Wasser, magisches Licht \u00fcber den Kiesseen. Das wollte ich filmen. Mein Plan:<\/p>\n
Der erste Flug klappte, leider waren die Wolken aber knapp h\u00f6her als das Flugh\u00f6hen-Limit von 120 Meter. Ist OK, sah trotzdem toll aus.<\/p>\n
Dann der Flug \u00fcbers Wasser. Ich schickte die Drohne seitlich von mir weg und, was war das? Nach etwas \u00fcber 40 Metern sagt mir die Anwendung, dass das Reichweitenlimit erreicht sei?! Bitte? Kurzer Check, nein, die Anwendung befand sich nicht im Anf\u00e4ngermodus. Ich versuchte es mit einem frischen Akku, ich \u00e4nderte Werte und Einstellungen, nichts half. So war der Flug und damit die Aufnahme unm\u00f6glich zu realisieren. Ich musste abbrechen.<\/p>\n
\u00dcber die App konnte ich eine Nachricht an DJI schicken. Ich schilderte mein Problem und wartete. Nichts. Keine Antwort, keine Hilfe.<\/p>\n
Inzwischen habe ich Drohne und Fernbedienung aktualisiert, es gab eine neue Firmware und im Forum las ich, von Anwendern, dass das wohl verpflichtend sein sollte. Ich konnte nach dem Update noch nicht wieder fliegen, m\u00f6glich, dass das Problem damit gel\u00f6st ist \u2013 Ich h\u00e4tte das trotzdem gerne vom Support geh\u00f6rt.<\/p>\n
Im \u00fcbrigen ist das eine ziemlich fragw\u00fcrdige Praxis! Das iPhone aktualisiert die Anwendungen automatisch \u2013 ja, man kann das abstellen, doch nur f\u00fcr alle oder keine. Wie kann es denn sein, dass eine neue Softwareversion, ohne Hinweis beim Programmstart, ein Firmware-Update f\u00fcr die Drohne verpflichtend vornehmen m\u00f6chte? Ohne Notification nach dem Update um mir das sofort, zeitnah mitzuteilen BEVOR ich wieder fliegen m\u00f6chte oder muss? W\u00e4re das bei einem Auftrag passiert, w\u00e4re das im harmlosen Fall peinlich und im schlimmsten Fall richtig teuer f\u00fcr mich geworden!<\/em><\/p>\n Ich wollte mein NAS aufr\u00fcsten. Dort steckten 5 St\u00fcck 3 TB Platten von Western Digital drin, WD Red, sehr leise, ohne Vibrationen, toll.<\/p>\n Ich schaute mich um, wollte erst auf WD Red 6 TB gehen und entschied mich dann doch f\u00fcr die “all in”-L\u00f6sung und bestellte zwei WD Red mit 10 TB.<\/p>\n Die erste Platte eingesetzt, super, leise, keine Vibrationen, ich bemerkte fast gar nicht, dass sie \u00fcberhaupt angelaufen war. Toll. Nachdem das NAS die Platte eingebunden hatte steckte ich die zweite hinein. Was? War? Das? Sie lief h\u00f6rbar an und brummt. Genauer: Sie vibriert und verursachte so ein Brummen im Geh\u00e4use. Mist.<\/p>\n Zur\u00fcck konnte ich aber nicht mehr, da die Platte nun vom NAS eingebunden wurde. Also war mein Plan, eine weitere HDD zu ordern um sie statt der brummenden einzusetzen. Ich bestellte also die dritte WD Red 10 TB und dazu eine USB-Docking-Station, um das Verhalten vorm Einbau ins NAS testen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Die HDD kam, ich setzte sie ins Dock – Mist! Vibriert recht stark, es brummt sad<\/span> <\/p>\n Also Platte zur\u00fcck und diesmal gegen eine WD Red Pro getauscht. Diese kam an und, was soll ich sagen, auch diese vibrierte so stark, dass es brummte.<\/p>\n Jetzt kontaktierte ich den Western-Digital-Support \u00fcber deren Webseite und fragte, ob die Vibrationen im Rahmen der Toleranz l\u00e4gen oder ob Amazon da schlechte Chargen verkaufen w\u00fcrde. Ich fragte, ob ich vielleicht von WD direkt einen Satz wirklich ruhiger Platten kaufen k\u00f6nne, ich war seit vielen Jahr zufrieden mit den WD Red Platten und glaubte an Pech.<\/p>\n Schweigen. Nach der automatischen Eingangsbest\u00e4tigung kam nichts mehr. Ich versuchte es schlie\u00dflich \u00fcber deren Facebook-Seite in der Hoffnung eine schnelle Antwort zu erhalten. Nichts.<\/p>\n Und jetzt? Werde ich die WD Red Pro wieder zur\u00fcck schicken und vielleicht doch mal eine Seagate ausprobieren? Welche 10 TB HDD sind denn zuverl\u00e4ssig frei von Vibrationen?<\/p>\n So wenig ich inzwischen Fernsehen schaue, so oft schaue ich doch mal ins Programm um zu sehen, ob es etwas interessantes gibt. Es gibt ja zum Gl\u00fcck noch Sender wie Arte, 3Sat, ZDFneo und \u00e4hnliche, wo durchaus unterhaltsames oder lehrreiches l\u00e4uft.<\/p>\n Um einen Programm\u00fcberblick zu bekommen, nutze ich seit Jahren die iOS-App On Air<\/em>. Diese war immer kostenlos verf\u00fcgbar und hat sich \u00fcber Werbung finanziert. Anfangs \u00fcber das bekannte Werbebanner am unteren Rand. Sp\u00e4ter durch statische Werbebanner zwischen den Zeilen in bestimmten Ansichten. Zuletzt kamen Fullscreen-Werbungen beim Programmstart hinzu, und manchmal auch zwischendurch, mit versteckten Schlie\u00dfen-Buttons. Manche Ansichten lie\u00dfen sich nicht mehr vern\u00fcnftig scrollen, weil je nach Scrollposition pl\u00f6tzlich Banner eingef\u00fcgt wurden und die Scrollposition dabei verloren ging und so weiter\u2026 Kurz: Die Werbung, bzw. deren Umsetzung, machte die Bedienung zur Qual.<\/p>\n Es sollte aber eine L\u00f6sung geben: F\u00fcr knapp 12 Euro k\u00f6nnte man die Werbung abschalten, ein In-App-Kauf. Neulich war es soweit und klickte die Option, da ich keine andere TV-Programm-App fand, die f\u00fcr mich On Air<\/em> h\u00e4tte ersetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n Option geklickt, Apple buchte den Betrag ab und dann? Nichts. Werbung immer noch da. FAQ von On Air sagt, ich sollte die “Wiederherstellen”-Option klicken, was ich tat. Es folgte eine Fehlermeldung, die Daten seien falsch formatiert. Bitte?<\/p>\n Also schickte ich den Bugreport und nahm Kontakt auf. Antwort? Bisher keine! Gut, ich fragte am Wochenende an und am darauf folgenden Montag kam nichts. Ich warte jetzt mal bis Mittwoch, dann lasse ich den Kauf stornieren.<\/p>\n Ja, ich wei\u00df auch nicht. Ich f\u00fchle mich als Kunde im Stich gelassen. Was kann ich tun?<\/p>\n Alles unbefriedigend.<\/p>\n <\/p>\n Egal, Frust weggeschrieben. Bin gespannt, ob Ihr bessere Erfahrungen mit Herstellern hattet und habt, ich hoffe es. smile<\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ich habe gerade einen Lauf, im negativen Sinne und auch wenn es der Sache nicht helfen wird, schreibe ich mir den Frust jetzt…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6446,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1,9],"tags":[857,920,886,788,918,919],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/windig-segelboot.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p71Tml-1FT","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6441"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6441"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6441\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6449,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6441\/revisions\/6449"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6446"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6441"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6441"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6441"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Fall 2: Western Digital<\/h2>\n
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Und nun?<\/h2>\n
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