{"id":6124,"date":"2017-04-06T14:00:14","date_gmt":"2017-04-06T12:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/?p=6124"},"modified":"2017-04-08T18:52:45","modified_gmt":"2017-04-08T16:52:45","slug":"shoepassion-mein-experiment-schuhe-online-zu-bestellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/2017\/04\/shoepassion-mein-experiment-schuhe-online-zu-bestellen\/","title":{"rendered":"Shoepassion \u2013 Mein Experiment Schuhe online zu bestellen"},"content":{"rendered":"

Auch (oder gerade?) Fotografen d\u00fcrfen gerne ein paar schicke Klamotten tragen \u2013\u00a0dazu geh\u00f6rt nat\u00fcrlich ein passender, eleganter Schuh.
\nIch bin echt pingelig mit Schuhen was den Sitz und die Bequemlichkeit betrifft. Ich suche also etwas alltagstaugliches aber schickes, etwas was zu Hemd und Sakko passt, mich aber auch mal stundenlang durch die Stadt spazieren l\u00e4sst\u2026<\/p>\n

Kurz: Ich mache es mir nicht leicht bigsmile<\/span> Hinzu kommt, dass Schuhe in Schuhgesch\u00e4ften alle unterschiedlich ausfallen und ich mich st\u00e4ndig durch die Gr\u00f6\u00dfen probieren muss um am Ende doch nichts zu finden.<\/p>\n

Jetzt habe ich mal etwas v\u00f6llig verr\u00fccktes gewagt: Ich habe mir jetzt mal Schuhe online bestellt, bei Shoepassion<\/a>. Ob es geklappt hat?<\/p>\n

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Schick \u2013 Schuhe & Webseite<\/h2>\n

Bei meiner Suche nach guten Lederschuhen kam ich nat\u00fcrlich auf das gro\u00dfe Thema der rahmengen\u00e4hten Schuhe, bei denen die beiden Hauptschuhteile, ganz klassisch und traditionell mit einem Rahmen\u00a0vern\u00e4ht und nicht geklebt werden \u2013 einfach gesprochen. Solche Schuhe kosten nat\u00fcrlich etwas mehr, sehen aber auch richtig cool aus, halten lange und lassen sich von guten Schuhmachern auch aufarbeiten, zum Beispiel um die Sohle zu ersetzen.<\/p>\n

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Karton zum Aufrei\u00dfen<\/figcaption><\/figure>\n

Ein paar Klicks im Internet weiter war ich schon auf der Homepage von Shoepassion gelandet und war recht angetan vom Webauftritt. Ich st\u00f6berte durch die verschiedenen Designs, erfuhr auf der Seite noch mehr \u00fcber Schuhe, N\u00e4hte, Verarbeitung und so weiter und fand sogar einen Youtube-Kanal<\/a>, in dem verschiedene Tipps und Hintergrundwissen gegeben werden.<\/p>\n

Ich war gefangen. Ein paar Tage rief ich die Seite immer wieder auf und dachte mir dann: “Was soll’s, das wird jetzt ausprobiert!”<\/p>\n

F\u00fc\u00dfe messen<\/h2>\n

Die Schuhgr\u00f6\u00dfe ist schon ziemlich relevant smile<\/span> und meine Erfahrung sagt mir, dass ich mich auf die Angaben kaum verlassen kann. Ist auch klar, denn eine englische 8 ist eine amerikanische 9 und bei uns gerne als 42 bekannt. Bl\u00f6derweise deckt\u00a0die EU-Gr\u00f6\u00dfe 42 einen gr\u00f6\u00dferen Bereich ab und touchiert unten die englische 7\u00bd und reicht nach oben bis in die 8\u00bd hinein. Das gilt f\u00fcr Herren-Gr\u00f6\u00dfen<\/a>, Damen und Kindergr\u00f6\u00dfen verhalten sich wieder anders.<\/p>\n

Neben der L\u00e4nge des Schuhs, die durch die Schuhgr\u00f6\u00dfe angegeben wird, ist aber auch die Breite des Schuhs relevant und hier wird die Luft\u00a0schnell d\u00fcnn. Kaum ein H\u00e4ndler hat Schuhe in verschiedenen Weiten. Shoepassion bietet einige Modelle mit optional anderen Weiten an aber l\u00e4ngst nicht alle Modelle.<\/p>\n

Ein weiteres, wichtiges Merkmal ist die Form, der verwendete Leisten. Ist der Schuh eher schmal geschnitten oder weit? L\u00e4uft er sehr fr\u00fch zu einer Spitze zusammen oder bleibt er recht lange sehr gerade? Ist er vorne schmal oder rund? Ist er am Spann hoch oder flach? Und so weiter.<\/p>\n

Bei Shoepassion kann man zumindest die Fu\u00dfl\u00e4nge selbst ermitteln und pr\u00fcfen, welche Weite ben\u00f6tigt wird. Daf\u00fcr druckt man sich ein PDF aus, auf dem f\u00fcr den linken und den rechten Fu\u00df eine Ma\u00dftabelle abgedruckt ist. Der Ausdruck wird direkt an eine Wand oder einen T\u00fcrrahmen gelegt, man stellt seinen Fu\u00df auf die Vorlage und markiert mit einem Stift bis wohin die Zehen vorne reichen und wie breit der Fu\u00df ist. Danach kann man seine Schuhgr\u00f6\u00dfe ablesen.<\/p>\n

Das funktioniert so einigerma\u00dfen. Ich hatte bei mehreren Versuchen verschiedene Ergebnisse zwischen 8\u00a0und 9. Besser ist es, wenn eine zweite Person die Markierungen vornimmt und man sollte auch nicht am fr\u00fchen Morgen messen, sondern lieber Mittags oder Abends weil sich unsere F\u00fc\u00dfe \u00fcber den Tag ver\u00e4ndern.<\/p><\/blockquote>\n

Bestellung & Ablauf<\/h2>\n

Am 14. Februar 2017 legte ich mir direkt ein Konto auf der Webseite an um meine Bestellung leichter verfolgen zu k\u00f6nnen. Ich druckte das PDF aus um meine F\u00fc\u00dfe zu messen und st\u00f6berte im Online-Shop.<\/p>\n

Am 15. Februar, ein Mittwoch, bestellte ich. Nachdem ich aus zig ge\u00f6ffneten Tabs \u2013 Ich hatte mir meine Favoriten-Schuhe jeweils in eigenen Tabs ge\u00f6ffnet \u2013 eine Auswahl getroffen hatte, schlug ich zu und legte mir drei Paar Schuhe in den Warenkorb und schickte die Bestellung ab. Mit Kreditkarte war der Einkauf schnell bezahlt und ich wartete auf die Lieferung<\/p>\n

F\u00fcr rahmengen\u00e4hte Schuhe komplett aus Leder sind die Schuhe durchaus g\u00fcnstig und liegen mit 120,- bis 260,- Euro absolut im Rahmen dessen, was man f\u00fcr solche Schuhe\u00a0auch in anderen Online-Shops bezahlt. Trotzdem sind drei Paar davon eine ganz sch\u00f6ne Investition. Mein Plan, oder Hoffnung war allerdings, dass wenigstens ein Paar passen w\u00fcrde, maximal zwei. Der Rest w\u00fcrde ja erstattet werden.<\/p><\/blockquote>\n

Am n\u00e4chsten Tag erhielt ich schon eine E-Mail von DHL mit einer Paketank\u00fcndigung f\u00fcr den Freitag, au\u00dferdem eine E-Mail von Shoepassion mit der Versandbest\u00e4tigung.<\/p>\n

Am Freitag, den 17. Februar zwischen 8 und 9 Uhr brachte mir der Postbote das Paket und kurz darauf kam von Shoepassion eine E-Mail zur erfolgreichen Zustellung. Am 15. Nachmittags bestellt, am 17. Morgens geliefert, da kann man nicht meckern.<\/p>\n

Kleiner Tipp zu automatisierten E-Mails<\/h2>\n

Die E-Mails von vielen H\u00e4ndlern, auch die von Shoepassion, werden von einem ung\u00fcltigen bzw. unbekannten Absender verschickt. Man kann auf diese E-Mails nicht direkt antworten. Im Text der Mails wird darauf auch hingewiesen und es wird eine Antwort-Adresse angegeben.<\/p>\n

Warum? Ich finde das nicht zeitgem\u00e4\u00df. Macht es doch den Kunden nicht so schwer Kontakt zu Euch aufzunehmen. Versendet mit einer E-Mail-Adresse als Absender auf die Eure Kunden direkt antworten k\u00f6nnen.<\/p>\n

Erster Eindruck<\/h2>\n

In dem schwarzen Versandkarton mit gro\u00dfem Schriftzug waren exakt drei Schuhkartons. Es war schon etwas schwierig einen Karton davon heraus zu holen weil ich kaum dazwischen greifen konnte smile<\/span> <\/p>\n

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Drei Schuhkartons passten exakt in den Versandkarton<\/figcaption><\/figure>\n

Die Rechnung lag in einem komplett schwarzen Umschlag und ganz oben drauf lag noch ein kleines Heftchen oder besser Flyer mit einem Gutschein-Code und ein paar Informationen.<\/p>\n

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Sch\u00f6nes Detail: Personalisiertes Heftchen mit Gutschein und Informationen<\/figcaption><\/figure>\n

Sch\u00f6n fand ich, dass dieser Flyer personalisiert war und mein Name auf der Titelseite stand. Das wirkte individuell und freute mich \u2013 auch wenn ich wei\u00df, dass so etwas heutzutage nicht mehr so aufwendig ist wink<\/span> <\/p>\n

Die Schuhkartons waren ebenfalls komplett in schwarz gehalten, mal etwas anderes. Au\u00dferdem hatten sie ein Loch, ich vermute damit man die Kartons auch zum l\u00e4ngeren Lagern der Schuhe nutzen kann und trotzdem etwas Luft dran kommen kann?<\/p>\n

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Die schwarzen Schuhkartons haben ein Loch. Wohl um die Kartons auch als Aufbewahrung nutzen zu k\u00f6nnen.<\/figcaption><\/figure>\n

In den Kartons waren die Schuhe sehr gut durch Papier vor Kratzern gesch\u00fctzt und nat\u00fcrlich innen auch mit Papier ausgepolstert, damit sie beim Transport nicht zerdr\u00fcckt werden.<\/p>\n

Au\u00dferdem lag in jedem Karton ein Transportbeutel aus Stoff, ebenfalls im satten schwarz und Ersatz-Schn\u00fcrsenkel aus Leder. Sehr sch\u00f6n.<\/p>\n

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Mit jedem Paar Schuhe kommt auch ein Aufbewahrungs-\/Transportbeutel und Ersatzschn\u00fcrsenkel<\/figcaption><\/figure>\n

Schuhe anprobieren & Die Sache mit der Gr\u00f6\u00dfe<\/h2>\n

Modell 565 hatte ich in Gr\u00f6\u00dfe 9 und 8\u00bd bestellt. In 9 war er tats\u00e4chlich viel zu gro\u00df. In 8\u00bd aber leider immer noch etwas zu gro\u00df. Er war insgesamt zu ger\u00e4umig, mein Fu\u00df bekam keinen Seitenhalt und rutschte beim Laufen nach vorn.<\/p>\n

Dasselbe galt f\u00fcr das Modell 552 in 8\u00bd. Sollte eine 8 gen\u00fcgen? Dass ist das Problem bei Online-Bestellungen. Statt mal eben kurz durchzuprobieren welche Gr\u00f6\u00dfe passt, musste ich jetzt alles wieder verpacken und zur Post bringen.<\/p>\n

Ich packte alles ein und nahm mir vor, die ausgew\u00e4hlten Schuhe in Gr\u00f6\u00dfe 8 zu bestellen. Der 9er sollte einfach zur\u00fcck.<\/p>\n

Retour<\/h2>\n

R\u00fccksendungen sind kostenlos. Shoepassion lieferte einen Link zu einer DHL-Versandmarke in der Versand-E-Mail. Ich musste\u00a0mir\u00a0die Marke also selbst ausdrucken und auf den Karton kleben.<\/p>\n

Das ist ein durchaus \u00fcbliches Verfahren. Andere H\u00e4ndler bieten vorgedruckte und selbstklebende Retourmarken an, was ich pers\u00f6nlich praktischer finde.<\/p><\/blockquote>\n

Wie bei anderen Bekleidungsversendern soll man auch bei Shoepassion einen Retourzettel ausf\u00fcllen und angeben, welche Produkte man zur\u00fcckschickt und warum bzw. ob und wenn ja wogegen man sie umtauschen m\u00f6chte. Leider war dies nur ein Blanko-Zettel. Sch\u00f6ner w\u00e4re es gewesen, wenn die Artikel aus meiner Bestellung schon aufgedruckt gewesen w\u00e4ren.<\/p>\n

Am Samstag, den 18. Februar brachte ich das Paket gleich fr\u00fch Morgens zur Post. Am darauffolgenden Montag, also am 20. Februar zeigte das DHL-Tracking, dass das Paket zugestellt wurde.<\/p>\n

Warten auf Umtausch.<\/h2>\n

Nachdem w\u00e4hrend der Bestellung sehr schnell E-Mails kamen, tat sich bei der Retour am Montag nichts. Am Dienstag auch nicht. Am Mittwoch wartete ich bis ca. 12.45 Uhr und hakte dann per E-Mail mal nach. Dann erinnerte ich mich, dass Shoepassion auch bei Facebook aktiv ist und fragte dort auch noch mal direkt nach. Siehe da, noch am Mittwoch nach 19 Uhr bekam ich eine Antwort bei Facebook mit einer Entschuldigung bzw. Erkl\u00e4rung. Das Retouren-Management hatte gerade viele Ausf\u00e4lle wegen\u00a0Krankheit was zu Verz\u00f6gerungen f\u00fchre. Ich hatte zu dieser Zeit auch gerade mit Husten und Schnupfen zu tun und wartete weiter.<\/p>\n

Am Donnerstag, den 23. Februar meldete sich der Kundenservice gegen 15 Uhr bei mir. Mein Paket sei zwar noch nicht durch den Eingang aber man wollte\u00a0mir eine schnelle Hilfe anbieten. Ich schilderte meine Erfahrungen und Ergebnisse der Anprobe und wurde in diesem extrem guten Telefonat gut beraten und informiert. Ich erfuhr, was es mit den verschiedenen Leistenformen auf sich hat, wie ich mit der Suche danach filtern konnte und wir kamen zu einem Ergebnis:<\/p>\n

Die beiden 8\u00bd kommen in 8 zu mir, wie ich es auch geplant hatte. F\u00fcr den 9 suchten wir einen weiteren Schuh in 8 mit einem anderen Leisten.<\/p>\n

Noch am selben Tag bekam ich E-Mails f\u00fcr die erfolgreiche Retour und den neuen Versand.<\/p>\n

Weitere Anproben & Weitere Retouren<\/h2>\n

Ich k\u00fcrze mal etwas ab wink<\/span> <\/p>\n

Die Retour kam am \u00fcbern\u00e4chsten Tag. Die Schuhe, die in 8\u00bd viel zu ger\u00e4umig waren, passten mir leider auch in 8 nicht. Modell 565 und 537, beide mit franz\u00f6sischem Leisten, waren nun zu schmal. Meine kleinen Zehen wurden stark gedr\u00fcckt was sehr unangenehm war. Ich wei\u00df, dass sich Lederschuhe noch dehnen und anpassen aber das war wirklich so unangenehm, dass ich hier nicht an einer Besserung glauben konnte. Das Modell 552 in 8, mit klassischem Leisten, war fast gut. Vorne ein wenig zu eng und in der Weite sehr knapp. Gr\u00f6\u00dfe 8\u00bc w\u00e4re vermutlich richtig, die gibt es aber nicht wink<\/span> <\/p>\n

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Ein Oxford, full Broque. So sch\u00f6n, leider zu schmal f\u00fcr meine F\u00fc\u00dfe<\/figcaption><\/figure>\n

Diesmal telefonierte ich gleich mit meinem Kontakt vom ersten Gespr\u00e4ch und wir versuchten nun drei andere Modelle: No 552 in 8 aber in breit, No 527 in 8 und 527 in 8\u00bd.<\/p>\n

Wieder dauerte das Retouren-Handling l\u00e4nger als gedacht und ein Telefonat mag zur Beschleunigung geholfen haben. Es stellte sich dann leider heraus, dass No 527 in 8\u00bd nicht mehr auf Lager war. Mein Kontakt hatte offenbar kein Exemplar reserviert und durch die Verz\u00f6gerung bei der Retour war die Gr\u00f6\u00dfe schon weg. Eine Kollegin meines Kontaktes rief mich an und wir w\u00e4hlten einen anderen Schuh, No 569 in 8\u00bd.<\/p>\n

Im nun dritten Anlauf probierte ich die Schuhe mit dem letzten Funken Hoffnung.<\/p>\n