{"id":5923,"date":"2016-05-18T21:19:59","date_gmt":"2016-05-18T19:19:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nsonic.de\/blog\/?p=5923"},"modified":"2016-05-18T21:19:59","modified_gmt":"2016-05-18T19:19:59","slug":"synology-kleines-update-grosser-aerger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/2016\/05\/synology-kleines-update-grosser-aerger\/","title":{"rendered":"Synology \u2013 Kleines Update, gro\u00dfer \u00c4rger"},"content":{"rendered":"

\"synology_20160518_P5180209\"<\/a><\/p>\n

In meinem Fall geht es konkret um die Funktionalit\u00e4t, mit der eine Synology selbstst\u00e4ndig andere Netzwerklaufwerke sichern konnte. Konnte! Bis zur DSM Version 5.1 ging das n\u00e4mlich. Mit der Version 5.2 geht dies nicht mehr!<\/p>\n

Mit diesem Beitrag m\u00f6chte ich mir etwas Luft machen und gleichzeitig andere Synology-Nutzer vor voreiligen Updates warnen.<\/p><\/blockquote>\n

Ein Update von 5.1 auf 5.2 streicht eine, f\u00fcr mich sehr wichtige und ziemlich tolle Funktion und erw\u00e4hnt diese nicht einmal in den Change-Logs.<\/p>\n

Was habe ich bisher gemacht? Was war passiert? Wie hat sich der Support verhalten? Und wie mache ich jetzt die Sicherung? Das alles gibt es nach dem Klick smile<\/span> <\/p>\n

<\/p>\n

Was ich bisher gemacht habe<\/h1>\n

Ich kaufte mir, schon vor einiger Zeit, eine Synology Disk-Station, eine 1513+, um endlich mal ein vern\u00fcnftiges Konzept, eine Backup-Strategie<\/a> zu realisieren. Ziel war es, alle Backups auf dieses NAS laufen zu lassen.<\/p>\n

Das lief seither problemlos. Das tolle daran: Die Synology war in der Lage, eine andere Netzwerk-Festplatte \u2013 meine TimeCapsule \u2013 als Remote-Ordner einzubinden und diesen dann in ein versioniertes Backup zu schieben. Das lief seitdem jede Nacht automatisch. Tolle Sache!<\/p>\n

Was passierte<\/h1>\n

Sonntag, 8. Mai 2016<\/h2>\n

Seit einer gef\u00fchlten Ewigkeit blinkte die Power-Lampe an der Synology um mich auf Updates hinzuweisen. Immer wieder schickte sie mir E-Mails mit Hinweisen auf Updates. Jedesmal, wenn ich mich \u00fcber einen Browser einloggte, sah ich Hinweise auf Updates.<\/p>\n

Nun gut. Ich hatte Version 5.1 installiert. Es gab l\u00e4ngst ein Update auf die wohl letzte 5er-Version, eine Version 5.2. Ich wusste aus Blogs und News-Seiten, dass es l\u00e4ngst eine 6er-Version gab, die kam f\u00fcr mich jedoch aus verschiedenen Gr\u00fcnden noch nicht in Frage.<\/p>\n

Na gut, ich gab nach. Wenigstens das 0.1 Update auf 5.2 k\u00f6nnte ich wohl einspielen, oder? Ich konsultierte das Change-Log<\/a> \u2013 \u201cDanke\u201d Synology, dass Du im Change-Log die Versionen 5 und 6 h\u00fcbsch durchmischst…<\/p>\n

Ich hatte 5.1-5022 installiert. Scrollt mal in den Release-Notes<\/a> zu dieser Version und versucht dann nachzulesen, was sich bis zur letzten 5.2 getan hat\u2026<\/p><\/blockquote>\n

Na gut, ich fand nichts, was mich beeintr\u00e4chtigen w\u00fcrde und so tat ich es.<\/p>\n

Ich spielte das Update auf 5.2 ein. Das lief reibungslos und auf den ersten Blick lief alles. Fein.<\/p>\n

Montag, 9. Mai 2016<\/h2>\n

Das Backup mit Versionen meiner TimeCapsule schickt mir jeden Morgen eine E-Mail mit einer Erfolgsmeldung. Nicht so an diesem Montag! Diesmal erhielt ich die Meldung, dass das Backup fehlgeschlagen war sad<\/span> <\/p>\n

Ich hatte keine Zeit und so gab es erst\u00a0Abends die Analyse. Die File-Station hatte den Remote-Ordner nicht mehr eingebunden. OK, dann kann dieser auch nicht gesichert werden. Hoffnung. Netzwerkplatte wieder als Remote-Ordner eingebunden und neuer Backup-Versuch. Schl\u00e4gt immer noch fehl.<\/p>\n

Die Meldung der Sicherung besagte, dass nur ext3, ext4, … Systeme als Sicherungsquelle dienen k\u00f6nnen. Was? Warum? Es ist ein Netzwerk-Laufwerk?!<\/p><\/blockquote>\n

Ich rief die Einstellungen der Sicherung auf. Das System meckert sofort, dass alle Verzeichnisse der Remote-Platte vom Backup ausgeschlossen w\u00fcrden. \u00c4h?!<\/p>\n

Fakt: Als Sicherungsquelle \u2013 und als Ziel \u2013 lassen sich keine eingebundenen Netzwerkordner mehr ausw\u00e4hlen<\/strong>, sie sind in der Auswahlliste nun grau<\/strong> dargestellt und ein Hinweistext zeigt an, dass man diese Remote-Ordner nicht als Quelle f\u00fcr ein Backup w\u00e4hlen k\u00f6nne.<\/p>\n

Ich hatte Puls!<\/p><\/blockquote>\n

Sofort habe ich \u00fcber die Synology eine Supportanfrage abgeschickt und den Fall genau geschildert. Mit 5.1 ging das, mit 5.2 nicht mehr. Kein Hinweis in den Release-Notes.<\/p>\n

Samstag, 14. Mai 2016 (5 Tage ohne Sicherung)<\/h2>\n

Die Antwort vom Support die wenig hilfreich war. Zusammenfassung:<\/p>\n

Es g\u00e4be ein neues DSM-Update das ich installieren k\u00f6nnte um die Thematik erneut zu pr\u00fcfen.<\/p><\/blockquote>\n

Gefolgt vom Hinweis:<\/p>\n

“Korrekt. Etwaige Remoteordner lassen sich leider im Backup nicht ausw\u00e4hlen.”<\/p>\n

Puls! Puls!<\/p><\/blockquote>\n

    \n
  1. Warum sollte ich ein weiteres Update einspielen und ausprobieren, ob die von mir geschilderte M\u00f6glichkeit wieder aktiviert wurde? Es war eine sehr eindeutige Supportanfrage. Ich h\u00e4tte erwartet, dass der Support mir sagen kann, ob es mit dem n\u00e4chsten Update wieder geht \u2013 oder eben nicht.<\/li>\n
  2. Ach halt, hat er ja!<\/em> Denn Zweitens: Es wurde best\u00e4tigt, dass eben dies nicht m\u00f6glich ist! Nochmal: Warum um alles in der Welt sollte ich dann ein weiteres Update einspielen? Besch\u00e4ftigungstherapie f\u00fcr Kunden?!<\/li>\n<\/ol>\n

    DSM 6.x kam f\u00fcr mich aus anderen Gr\u00fcnden nicht in Frage. Wer jetzt die Augen rollt: Nein, auch mit Version 6.x ist kein Backup von Remote-Ordnern m\u00f6glich! Version 6 hat nicht einmal mehr datei-basierte Backups am Start\u2026<\/p><\/blockquote>\n

    Samstag, 14. Mai 2016 (nachdem mein Puls etwas runter war)<\/h2>\n

    Ich schrieb eine Antwort zur\u00fcck. Inhalt etwa:<\/p>\n

    Die Antwort helfe mir nicht weiter. Ich ben\u00f6tigte eine von zwei L\u00f6sungen:<\/p>\n

    Entweder einen Hinweis, welche Konfigurationsdatei ich \u00e4ndern k\u00f6nnte, um Remote-Ordner wieder f\u00fcr das Backup w\u00e4hlen zu k\u00f6nnen\u00a0\u2013 Ich bin f\u00e4hig \u00fcber ssh auf das System zu gehen und Dateien zu bearbeiten wenn es n\u00f6tig ist\u2026<\/p>\n

    Oder eine genaue Beschreibung, wie ich von Version 5.2 zur\u00fcck auf 5.1 komme, ohne meine Daten und Einstellungen zu verlieren.<\/p><\/blockquote>\n

    Ich erkl\u00e4rte au\u00dferdem, dass und warum Version 6.x nicht in Frage kam f\u00fcr mich und dass ich erschrocken und sauer war, dass so eine Funktion gestrichen wurde, ohne dass es irgendwo Erw\u00e4hnung fand.<\/p>\n

    Dienstag, 17. Mai 2016<\/h2>\n

    Support meldet sich per Mail und m\u00f6chte eine Telefonnummer von mir um das mit mir zu kl\u00e4ren.<\/p>\n

    Ich schicke meine Nummer direkt als Antwort zur\u00fcck.<\/p>\n

    Mittwoch, 18. Mai 2016<\/h2>\n

    Mein Telefon klingelt. Synology-Support ist dran. Ein sehr netter Mann der vermutlich nichts daf\u00fcr kann, dass er von Software-Entwicklung und technischen Details keine Ahnung zu haben schien.<\/p>\n

    Er erkl\u00e4rte mir, dass die Sicherung von Remote-Ordnern nicht ginge und dass das nie unterst\u00fctzt wurde, es sei kein offizielles Feature<\/strong> gewesen.<\/p>\n

    Ach? Nicht? In der File-Station gibt es extra einen Men\u00fcpunkt um Remote-Ordner einzubinden. In der Sicherungs-Software konnte man diese Ordner ganz normal ausw\u00e4hlen.<\/p>\n

    Ich gebe zu: Es konnte mit diversen Dateinamen zu Problemen kommen. M\u00f6glich, dass der Supportaufwand daf\u00fcr sehr hoch war und ich verstehe, wenn man so etwas abschaltet.<\/p><\/blockquote>\n

    Ich habe echt f\u00fcr vieles Verst\u00e4ndnis! Wenn aber in der Software-Entwicklung einigerma\u00dfen Aufwand betrieben wird um in einem .1-Update bestimmte Ordner nun grau darzustellen, wenn man sogar, offenbar \u00fcbersetzbare, Hinweis-Texte einbaut und diese einblendet, dann wurde da ganz offensichtlich eine sehr bewusste Entscheidung getroffen. Irgendjemand hat gesagt: \u201cDas klemmen wir jetzt mal ab!\u201d<\/p>\n

    Nochmal: Es mag sehr legitime Gr\u00fcnde daf\u00fcr geben!<\/p>\n

    Nur geh\u00f6rt so eine \u00c4nderung dann aber fett gedruckt ins Change-Log.<\/p>\n

    Noch besser: Bevor das Update eingespielt wird k\u00f6nnte gepr\u00fcft werden, ob ein Kunde genau diese Funktion verwendet um dann eine Warnung anzuzeigen um das Update ggf. abzubrechen.<\/p>\n

    Der gute Mann am Telefon verstand meinen Einwand irgendwie nicht. Erz\u00e4hlte was von Beta-Versionen \u2013 Ich habe nie Betaversionen auf Produktiv-Systemen \u2013 und\u00a0fragte, wo ich das im Quellcode gesehen h\u00e4tte?<\/p>\n

    Man, das muss ich nicht im Quellcode sehen! Wenn pl\u00f6tzlich Remote-Ordner grau dargestellt werden und ein sauber formulierter Hinweistext erscheint, dann ist das kein Bug sondern wurde bewusst eingebaut. Erz\u00e4hlt mir doch nix! Ich programmiere selbst den ganzen Tag bigsmile<\/span> <\/p><\/blockquote>\n

    Er wollte es jedenfalls bei einem Meeting weitergeben. Seufz<\/em> Ich bezweifele, dass er das korrekt tun wird. Ich meinte noch zu ihm: \u201cWenn dort Fragen auftauchen, Sie haben meine Nummer!\u201d wink<\/span> <\/p>\n

    Wie sich der Support verhalten\u00a0hat<\/h1>\n

    Die erste Antwort dauerte 5 Tage. Schade, aber ist so. Viel schlimmer war, dass diese Antwort \u00fcberhaupt nicht hilfreich war. Erst die Empfehlung auf ein weiteres Update, gefolgt vom Hinweis, dass die von mir angefragte und bisher einwandfrei genutzte\u00a0Funktion gar nicht mehr geht.<\/p>\n

    Auf meinen Hinweis darauf und auf meinen Wunsch hin, eine Hintert\u00fcr-L\u00f6sung zu bekommen oder eine Anleitung f\u00fcr den Downgrade, gab es ein Telefonat in dem beide M\u00f6glichkeiten nicht einmal thematisiert wurden!<\/p>\n

    Ja ich verstehe, wenn ein Unternehmen keine Hintert\u00fcr oder versteckte Konfiguration heraus r\u00fcckt. Dass ein Downgrade aber gar nicht wirklich vorgesehen ist, ist f\u00fcr so ein System schon verbl\u00fcffend.<\/p><\/blockquote>\n

    Hinzu kam, dass der gute Mensch am Telefon mit meinen, meiner Meinung nach sehr stichhaltig formulierten Einw\u00e4nden, \u00fcberfordert zu sein schien.<\/p>\n

    Wie ich meine Sicherung jetzt mache<\/h1>\n

    \"synology_20160518_P5180204\"<\/a><\/p>\n

    Ich bin ja nicht ganz bl\u00f6d. Google kann ich einigerma\u00dfen bedienen und nat\u00fcrlich fand ich ein Wiki mit einer Anleitung zum Downgrade<\/a>. Ich suchte aber auch mal explizit nach einem Downgrade von 5.2 auf 5.1 und fand immerhin einen Thread in einem Forum<\/a>, bei dem dieser Vorgang nicht wirklich reibungslos verlief. Ich habe das NAS produktiv im Einsatz und kann und will da nicht dran herum spielen. W\u00fcrde so ein Downgrade-Hack bei mir schief laufen, k\u00f6nnte ich erst mal ein paar Tage Urlaub nehmen um alles wieder einzurichten.<\/p>\n

    Also Blick nach Vorne.<\/p>\n

    Ich fragte im Synology-Forum und bekam als Antwort einen Hinweis eines Nutzers, auf ein rsync-Skript<\/a>. Dieses Skript wurde von der Community entwickelt um bei DSM Version 6.x wieder ein datei-basiertes Backup zu bekommen.<\/p>\n

    Mit der DSM 6.x wird Hyper-Backup eingef\u00fchrt, welches eine Datenbank verwendet. Die file-basierten Backups gibt es nicht mehr! Einfach Dateien auf eine externe Platte sichern? Geht nicht mehr mit Bordmitteln! Stattdessen braucht man eine spezielle Software f\u00fcr den Client, wenn man mal ohne Synology auf das Hyper-Backup zugreifen m\u00f6chte oder muss.<\/p><\/blockquote>\n

    Es widerstrebte mir zutiefst, irgendeine Bastell\u00f6sung einzubauen aber was sollte ich tun? Ich packte mir das Skript auf meine Synology, passte ein paar Parameter an und lie\u00df es laufen. Es funktionierte! smile<\/span> <\/p>\n

    Ab sofort startet die Synology \u00fcber die Aufgabenverwaltung jeden Morgen dieses Skript. Das Skript zieht sich alle Verzeichnisse der eingebundenen Netzwerk-Festplatte, meine alte TimeCapsule und kopiert sie sich lokal auf ein Volume. Einige Verzeichnisse habe ich vom Backup ausgenommen, das kann man sich ja leicht im Skript einstellen.<\/p>\n

    Von diesem Backup-Ziel wiederum erstellt die Synology nun ein versioniertes Backup, wie vorher auch. Nur das die Quelle jetzt die lokale Kopie der Festplatte ist und nicht mehr direkt das Remote-Laufwerk.<\/p>\n

    Das funktioniert erst mal und so werde ich es bis auf weiteres lassen. Ich bin noch am \u00dcberlegen, ob ich mal suche, wo ich die Hinweise auf neue DSM-Versionen abstellen kann? Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich auf dieses NAS kein Update mehr einspielen werde!<\/p>\n

    Sie tut alles was ich brauche und sie h\u00e4ngt nicht im Internet. Sicherheitsl\u00fccken k\u00f6nnen mir egal sein und ich bei\u00dfe mich immer noch t\u00e4glich in den Hintern, dass ich \u00fcberhaupt auf das 5.2-Update gedr\u00fcckt habe, ohne dass ich wirklich einen Grund daf\u00fcr gehabt hatte.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    In meinem Fall geht es konkret um die Funktionalit\u00e4t, mit der eine Synology selbstst\u00e4ndig andere Netzwerklaufwerke sichern konnte. Konnte! Bis zur DSM Version…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5926,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[292,822],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/synology_20160518_P5180204.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p71Tml-1xx","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5923"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5923"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5928,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5923\/revisions\/5928"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5926"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}