{"id":5665,"date":"2015-12-05T11:14:51","date_gmt":"2015-12-05T10:14:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.nsonic.de\/blog\/?p=5665"},"modified":"2015-12-17T11:31:00","modified_gmt":"2015-12-17T10:31:00","slug":"meine-kleine-bank-geschichte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/2015\/12\/meine-kleine-bank-geschichte\/","title":{"rendered":"(M)eine kleine Bank-Geschichte"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/bank-5477.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5670\" src=\"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/bank-5477-1024x683.jpg\" alt=\"Bank\" width=\"660\" height=\"440\" \/><\/a><\/p>\n<p>Es gibt sie, diese Momente an denen ich glaube, dass ich nicht glauben kann was ich erlebe \u2026 \u00e4h, ja <span class=\"wp-smiley emoji emoji-smile\" title=\":)\">smile<\/span>  Es geht um Banken, technische Entwicklungen, Dienstleistungen, Geb\u00fchren, Zinsen und andere Merkw\u00fcrdigkeiten.<\/p>\n<p>Um zu verstehen, warum ich mich wundere und mich auch ein klein wenig \u00e4rgere, warum ich diesbez\u00fcglich zum Prinzipienreiter werde und warum ich ziemlich sicher meine Bank wechseln werde, muss ich <em>etwas<\/em> ausholen\u2026<\/p>\n<blockquote><p><strong>tl;dr; \u2013<\/strong> MasterCard-Geb\u00fchren trotz hoher Ums\u00e4tze, keine Zinsen, steigende Kosten wenn man doch Personal bem\u00fchen wollte, kein Fingerspitzengef\u00fchl oder vorausschauendes Denken beim Kundenbetreuer \u2026 Ich bin nicht wirklich b\u00f6se aber entt\u00e4uscht. Ich gehe weg von der lokalen Bank.<\/p><\/blockquote>\n<p><!--more--><\/p>\n<h1>Am Anfang war das Konto<\/h1>\n<p>\u201cHaha, jetzt wird er episch\u2026\u201d, m\u00f6gt Ihr beim lesen denken und Ihr sollt \u2013 ein klein wenig \u2013 Recht behalten <span class=\"wp-smiley emoji emoji-wink\" title=\";)\">wink<\/span> <\/p>\n<p>Wie kommt man denn zu seinem Konto? Na, \u00fcber seine Eltern. Jedenfalls war das bei mir so. Und wo hatten die Eltern Ihre Konten? Na, dort wo man wohnte. Logisch. So hatte ich fr\u00fcher mal ein Konto bei einer Volksbank. So richtig mit Sparbuch und allem. Sp\u00e4ter, nach einem Umzug, einen Bausparvertrag bei einer anderen Volksbank und schlie\u00dflich auch \u2013 das erste Gehalt kam endlich \u2013 ein Girokonto dort. Nach weiteren Umz\u00fcgen zog auch mein Girokonto mit um zu einer lokalen\u00a0Kreis-Sparkasse.<\/p>\n<p>So war das und so wird das bei vielen auch Heute noch sein.<\/p>\n<h1>Entwicklung der Technik \u2013 Unpers\u00f6nlicher aber bequemer<\/h1>\n<p>Um das mal in eine Relation zu setzen: Zu dieser Zeit gab es kein Word-Wide-Web, kein Internet f\u00fcr uns normalsterbliche. Anfangs gab es nicht mal Geldautomaten und schon gar nicht an jeder Ecke. Man ging zur Bank, genau zu der eigenen Filiale, an den Geld-Schalter, legte seine Kundenkarte und den Personalausweis vor, nannte einen Betrag und bekam den Geldbetrag in die Hand ausgezahlt nachdem man eine Unterschrift auf einem Dokument get\u00e4tigt hatte.<\/p>\n<p>Sp\u00e4ter gab es <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Datex-J\" target=\"_blank\">Datex-J \/ BTX<\/a> und ich war ganz vorne dabei. Mit einem <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Modem\" target=\"_blank\">Modem<\/a> konnte ich auf mein Konto zugreifen und \u00dcberweisungen t\u00e4tigen, Dauerauftr\u00e4ge einrichten, irre! Die Zukunft wie man sie sonst nur aus Kinofilmen wie <em>War Games<\/em> kannte.<\/p>\n<p>Meine Erinnerungen sind nicht mehr ganz frisch, daher mag ich die ein oder andere Reihenfolge durcheinander w\u00fcrfeln\u2026 Irgendwann kam jedenfalls eine EC-Karte, oder wie auch immer die hie\u00df, so nenne ich sie jedenfalls auch heute noch. Damit konnte man bei einigen Gesch\u00e4ften bargeldlos bezahlen. Geldautomaten standen erst in der Bankfiliale, sp\u00e4ter auch in der N\u00e4he von gr\u00f6\u00dferen Gesch\u00e4ften.<\/p>\n<p>Noch immer gab es keine Smartphones, jedenfalls keine, die man aus heutiger Sicht so nennen wollte. Es gab irgendwann <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Microsoft_Pocket_PC\" target=\"_blank\">Pocket-PC<\/a> und schlie\u00dflich kam\u00a0<a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Wireless_Application_Protocol\" target=\"_blank\">WAP<\/a> \u2013 braucht Ihr nicht nachschlagen, war Internet f\u00fcr Handys und selten mehr als eine s\u00fcndhaft teure Spielerei zum angeben.<\/p>\n<blockquote><p>Macht Euch das mal klar \u2013 Das erste iPhone kam erst 2007 und die erste Version konnte zwar in Internet aber keine 3rd-Party-Anwendungen ausf\u00fchren. Das ging erst irgendwann 2008 los.<\/p><\/blockquote>\n<p>Trotzdem war ich immer weniger und schlie\u00dflich gar nicht mehr in der Filiale. Der \u00dcbergang war flie\u00dfend aber irgendwann waren die Automaten zuverl\u00e4ssig im Betrieb und immer mehr Gesch\u00e4fte akzeptierten die EC-Karte. Meine Ausz\u00fcge druckte ich nicht mehr aus sondern sah sie mir in Star-Money, einer Banking-App f\u00fcr Windows an. Ich \u00fcberwies alles online, keine \u00dcberweisungsformulare mehr, kein Kontakt mehr zu irgendeinem Bankangestellten.<\/p>\n<p>Ich orderte mir eine MasterCard weil damit Eink\u00e4ufe im Ausland einfacher oder \u00fcberhaupt erst m\u00f6glich waren. Ich konnte sie bei Apple und anderen Anbietern angeben, Hotels und Mietwagen-Anbieter konnten Sicherheiten reservieren, alles war viel schneller und einfacher abgewickelt.<\/p>\n<p>Es folgte PayPal \u2013 Wow! Endlich konnte ich auch kleine Betr\u00e4ge in die USA oder nach Australien \u00fcberweisen um Shareware zu registrieren oder um einer Webseite etwas Gutes zu tun.<\/p>\n<blockquote><p>Habt Ihr mal versucht \u00fcber Eure Bank Geld ins Ausland zu \u00fcberweisen? Ich wollte das ein paar mal machen, in den meisten F\u00e4llen w\u00e4ren die Geb\u00fchren h\u00f6her gewesen als der zu \u00fcberweisende Betrag. In den anderen F\u00e4llen war es immer noch unversch\u00e4mt viel im Verh\u00e4ltnis zum Betrag.<\/p><\/blockquote>\n<p>Mit dem iPhone schlie\u00dflich konnte ich von \u00fcberall Geld \u00fcberweisen, per Online-Banking, per PayPal, schnell mal den Kontostand pr\u00fcfen, alles kein Ding mehr. Ich lebe in der Zukunft. Geil!<\/p>\n<h1>Zinsen und Geb\u00fchren<\/h1>\n<p>Damals gab es tats\u00e4chlich Zinsen auf Sparkonten und sogar auf Girokonten. Diese wurden mit der Zeit immer weiter reduziert bis sie bei Girokonten schlie\u00dflich komplett gestrichen wurden. Ich habe das alles mitgemacht, weil so ist halt der Markt und au\u00dferdem habe ich mein Konto ja schon immer dort und ein Umzug ist ja so aufwendig. Au\u00dferdem haben andere ja auch keine Zinsen, so what?<\/p>\n<p>Es gab aber immer wieder Dinge, die mich einfach aus Prinzip genervt haben.<\/p>\n<h2>Konfof\u00fchrungsgeb\u00fchren<\/h2>\n<p>Allein die Tatsache, dass ich ein Konto bei meiner Bank hatte, sollte Geld kosten. Sehr fr\u00fch schon verhandelte ich mit meinem Berater \u00fcber dieses Thema. Ich war schon l\u00e4nger nicht mehr in den\u00a0Dispo gerutscht, ich t\u00e4tigte schon lange alles per Online-Banking und bel\u00e4stigte niemanden der Angestellten. Tats\u00e4chlich hatte man ein Einsehen und erlie\u00df mir diese Geb\u00fchren \u2013 Weil ich ja so ein guter Kunde bin\u2026 und weil meine Frau bei einer Firma arbeitet, die quasi der Bank geh\u00f6rt.<\/p>\n<p>Mir egal warum, Hauptsache keine Geb\u00fchren. Damit entfielen auch die \u00dcberweisungsgeb\u00fchren, die mich auch nervten. Alle? Aber nicht doch\u2026<\/p>\n<h1>Geld abheben am Automaten \u2013 Strafgeb\u00fchren<\/h1>\n<p>Stecke ich die EC-Karte in einen Sparkassen-Automaten bekomme ich den gew\u00fcnschten Betrag. Alles gut.<\/p>\n<p>Ist aber in meiner unmittelbaren N\u00e4he nur ein Automat einer anderen Bank, so bekomme ich den Betrag mit einer Strafgeb\u00fchr von 5 Euro. Hebe ich also 100 Euro ab, muss ich 5% Strafe bezahlen. Ich versuche das zu vermeiden, geht aber nicht immer.<\/p>\n<h2>\u00dcberweisungsgeb\u00fchren<\/h2>\n<p>Da bekam ich diese tolle EC-Karte, wenn ich sie aber benutzte, muss ich f\u00fcr die Zahlung ein paar Cent, ich glaube 40 Cent bezahlen. Warum? Die Bank erkl\u00e4rte mir, dass es ein Unterschied w\u00e4re, ob ich an einem Terminal mit PIN-Eingabe bezahlte oder mit einer Unterschrift auf einem Kassenbeleg. Eines von beiden kostete die Geb\u00fchr, das andere nicht.<\/p>\n<p>Ich hatte zu dieser Zeit gl\u00fccklicherweise etwas Geld angespart auf dem Konto und ich hatte Sparb\u00fccher f\u00fcr meine Schwestern, auf denen die Verwand- und Bekanntschaft auch einiges gesammelt hatte. Ich hatte also einen Hebel \u2013 OK, ein zartes Strohh\u00e4lmchen \u2013 und ich nutze ihn.<\/p>\n<p>Ich sprach also wieder mit dem Berater, erkl\u00e4rte meinen Unmut und tats\u00e4chlich wurde in der Software ein Knopf gedr\u00fcckt, der mir diese Geb\u00fchren erlie\u00df.<\/p>\n<p>Erst mal.<\/p>\n<p>Nach einigen Jahren erhielt ich einen Anruf. Der Berater der Bank. Da w\u00e4re so eine Sonderregelung was die Kontof\u00fchrung und \u00dcberweisungsgeb\u00fchren betr\u00e4fe und er h\u00e4tte nun den Auftrag, diese Sonderregelungen aufzuheben. Ich konnte mir ein Schmunzeln nicht verkneifen.<\/p>\n<p>Das w\u00e4re super, meinte ich und schlug direkt vor das Konto aufzul\u00f6sen weil ich auf diese Spiele keine Lust mehr h\u00e4tte. Jetzt erst schaute er auf mein Konto und die Sparb\u00fccher, entschied wohl, dass ich ein guter Kunde sei und meinte, er w\u00fcrde das mal so lassen\u2026<\/p>\n<blockquote><p>Ich kapiere das nicht \u2013 Ich hatte zwischenzeitlich Anrufe der Bank mit dem Vorschlag, die Konten doch zusammen zu legen um diese gr\u00f6\u00dfere Summe dann auf ein Konto zu legen bei dem ich Zinsen bekommen k\u00f6nnte.<\/p>\n<p>Jetzt sehen wir mal von den l\u00e4cherlichen Zinsen ab die nach dem Komma noch mal eine 0 haben. Selbst wenn\u00a0\u2013\u00a0k\u00f6nnen die bei der Bank nicht rechnen? Die paar Prinzip-Cent f\u00fcr \u00dcberweisungen muss ich hart erk\u00e4mpfen aber auf der anderen Seite m\u00f6chten sie mir ein paar Euro an Zinsen zukommen lassen? Nur nicht auf dem Giro-Konto, da nicht, nein nein.<\/p>\n<p>Ja mir ist klar, dass Banken mit fest angelegtem Geld besser arbeiten k\u00f6nnen. Wenn sich so ein Berater aber mal meine Konto-Historie ansehen w\u00fcrde, m\u00fcsste er ein gewisses Muster erkennen k\u00f6nnen. Au\u00dferdem kann ich auch ein Sparkonto von einen auf den anderen oder \u00fcbern\u00e4chsten Tag leeren.<\/p><\/blockquote>\n<h1><\/h1>\n<h1>Geb\u00fchren f\u00fcr MasterCard<\/h1>\n<p>Es blieb also dabei, Kontof\u00fchrung war frei und \u00dcberweisungsgeb\u00fchren zahlte ich auch nicht. Und offenbar musste ich extrem dankbar daf\u00fcr sein.<\/p>\n<p>Da war aber nun die MasterCard und f\u00fcr diese sollte ich jedes Jahr 11 Euro bezahlen.<\/p>\n<blockquote><p>Ich erfuhr erst k\u00fcrzlich, dass dies schon ein sehr g\u00fcnstiger Preis war\u00a0den ich nur erhielt, weil meine Frau in einer Firma arbeitet, die quasi dieser Bank geh\u00f6rt und ich so Mitarbeiterrabatte bekam. Danke.<\/p><\/blockquote>\n<p>Das war weniger als 1 Euro pro Monat und damit zwar einmal im Jahr nervig aber ansonsten unter meinem Radar. Bis neulich!<\/p>\n<p>Da flatterte Post ins Haus. Die Geb\u00fchren f\u00fcr die MasterCard sollten\u00a0angehoben werden. von 11 auf 20 Euro. Also gef\u00fchlt eine 100% Steigerung. Sicherlich, bringt einen nicht um \u2013 aber haben oder nicht haben! Ich versuch doch nicht Cent um Euro beim Strom und anderen Dingen zu sparen um das Geld dann f\u00fcr solche Geb\u00fchren raus zu werfen.<\/p>\n<blockquote><p>Und wieder \u2013 Ich sollte doch sehr gl\u00fccklich mit diesem Preis sein! Regul\u00e4re Kunden zahlen deutlich(!) mehr.<\/p><\/blockquote>\n<p>Nun sieht man bei anderen Banken immer VISA-Karten als kostenlose Karten, subventioniert\u00a0VISA da also besser als Master? M\u00f6glich, aber nicht bei meiner Bank, dort kostet die VISA-Karte mindestens genauso viel.<\/p>\n<h1>Meine Forderungen<\/h1>\n<p>Ich rief meinen Berater also an und wollte das gekl\u00e4rt haben. Im Grunde h\u00e4tte es mir gereicht, wenn er die Preiserh\u00f6hung f\u00fcr mich r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht h\u00e4tte. Das wollte oder konnte er nicht. Schlie\u00dflich gab ich mal eine neue Ziellinie vor: Gar keine Geb\u00fchren f\u00fcr die Kreditkarte! Er m\u00f6ge sich mal die Ums\u00e4tze darauf ansehen und mir eine Antwort geben.<\/p>\n<blockquote><p>Wer wissen m\u00f6chte, wie das Konstrukt aus Banken, H\u00e4ndler, Kunde und Kreditkarte funktioniert und wer dabei verdient, der kann dies <a href=\"http:\/\/www.zahlungsverkehrsfragen.de\/kartenzahlung\/interchange-erklaerung-und-grundlagen\" target=\"_blank\">z. B. hier nachlesen<\/a>.<\/p>\n<p>Man kann festhalten, dass auch die Kundenbank sich freuen sollte, wenn der Kunde die Karte h\u00e4ufig benutzt. Manche Banken bieten solche Karten erst kostenlos an, wenn der Kunde z. B. mindestens 2000 Euro Umsatz damit macht. Nach der Lekt\u00fcre des Links oben wird vielleicht klar warum.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p><\/blockquote>\n<p>Die Antwort bekam ich auch \u2013 Er wollte gerne pers\u00f6nlich mit mir sprechen und mich beraten. War klar, er ist ja ein Kundenberater <span class=\"wp-smiley emoji emoji-smile\" title=\":)\">smile<\/span> <\/p>\n<blockquote><p>Mal so am Rande: Mich pers\u00f6nlich st\u00f6ren solche Termine. Die Sachlage ist klar und unstrittig. Klarer Wunsch k\u00f6nnte eine klare Antwort geben.<\/p>\n<p>Ein Termin bedeutet f\u00fcr mich viel Zeit und Aufwand. Ich muss in die Stadt fahren, einen Parkplatz finden, diesen je nach Uhrzeit auch bezahlen, quer durch die Stadt laufen, ein Gespr\u00e4ch f\u00fchren, und dann wieder raus aus der Stadt.<\/p>\n<p>In der Zeit k\u00f6nnte ich auch meine Steuerunterlagen fertig machen\u00a0oder die Wohnung aufr\u00e4umen\u00a0oder\u00a0zum Pferd fahren\u00a0oder\u00a0ein Shooting machen oder auf dem Sofa entspannen oder \u2026<\/p><\/blockquote>\n<h1>Kundenberater<\/h1>\n<p>Ich verstehe, dass es viele Kunden gibt die ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch haben wollen. Nicht jeder mag Online-Banking, andere wollen \u00fcber Kreditrahmen verhandeln etc. Mich pers\u00f6nlich st\u00f6ren diese Termine, siehe oben.<\/p>\n<p>Erwarte ich in solchen F\u00e4llen zu viel von einem Kundenberater? Wenn ich recht deutlich raus h\u00e4ngen lasse, dass solche Termine f\u00fcr mich umst\u00e4ndlich sind, warum hat mir noch keiner dieser Berater vorgeschlagen, mir entsprechende Angebote\u00a0per Post oder gar per E-Mail zukommen zu lassen oder Details am Telefon zu kl\u00e4ren? Nein, k\u00f6nnen sie nicht oder sie kommen nicht auf diese Idee. Immer muss es pers\u00f6nlich sein. Warum? Leute, passt Euch doch mal den Kunden an! Ihr k\u00f6nntet dicke Pluspunkte bei mir sammeln, wenn Ihr per Mail oder iMessage mit mir kommunizieren k\u00f6nnt und wollt!<\/p>\n<h1>Erster Termin<\/h1>\n<p>Nun hatte ich also k\u00fcrzlich einen Termin wegen dieser MasterCard-Geb\u00fchren. Viele Tage nach dem Telefonat dar\u00fcber.<\/p>\n<p>Pro: Der Termin war um halb sechs Uhr Abends wenn normalerweise keiner mehr in der Filiale ist. Der Berater zeigt also Einsatz.<\/p>\n<p>Contra: Kein Kaffee, nicht mal ein Wasser bekomme ich angeboten. Zahlen von meinem Konto sind nicht bekannt und werden im Gespr\u00e4ch erfragt und abgerufen. Schlechte Vorbereitung, stattdessen Standard-Fragen.<\/p>\n<p>Ergebnis: Er m\u00f6chte mir mal ein Angebot ausarbeiten um mehr aus meinem Geld zu machen.<\/p>\n<blockquote><p>Hm, nach dem Telefonat dachte ich, dass ich genau wegen eines solchen Angebotes zu diesem Termin kommen sollte. Nun stellte sich heraus, dass bei diesem Termin auch besprochen wurde, was wir am Telefon h\u00e4tten erledigen k\u00f6nnen um diesen Termin vorzubereiten.<\/p><\/blockquote>\n<p>Das ist toll. Ich habe ihm ins Gesicht gesagt, dass mir bewusst ist, dass ich mit diversen Spezial-Konten, Fonds und anderen Spielereien etwas aus dem Geld machen k\u00f6nnte, dass es mir den Luxus aber Wert ist, das Geld an einer Stelle bequem erreichbar zu haben. Was auch immer er mir f\u00fcr ein Angebot machen wollte, es muss weiter bequem f\u00fcr mich sein, sprich, ich muss das online verwalten k\u00f6nnen ohne den \u00dcberblick zu verlieren. Ich m\u00f6chte auch nicht in Aktien investieren \u2013 das Spiel habe ich schon hinter mir \u2013 und ben\u00f6tige keine weitere Altersvorsorge. Ich m\u00f6chte keine neuen Vertr\u00e4ge, ich m\u00f6chte lediglich keine 11 Euro f\u00fcr die Kreditkarte bezahlen und schon gar nicht noch mehr.<\/p>\n<p>Das sagte ich schon im Vorfeld am Telefon und bekam statt einem Angebot nur neue Fragen und \u2013 Ihr ahnt es \u2013 einen neuen Termin. <span class=\"wp-smiley emoji emoji-bigsmile\" title=\":D\">bigsmile<\/span>  Ja rede ich gegen eine Wand?<\/p>\n<p>OK, ich bin ja ein netter und ich betrachte so etwas inzwischen durchaus als bessere Unterhaltung als Fernsehen. Also sagte ich zu.<\/p>\n<blockquote><p>Falls das hier im Text etwas rau klingen sollte \u2013 ist es nicht. Ich bin wirklich stets freundlich aber durchaus direkt. Ich bin zu alt um lange um den hei\u00dfen Brei zu reden. Ich habe Verst\u00e4ndnis f\u00fcr viele Dinge und bin durchaus Kompromissbereit. Wenn ich mich aber veralbert f\u00fchle, dann sage ich das auch. Ich bin bei meiner Bank kein Bittsteller, ich darf dann auch mal Kunde sein, finde ich.<\/p><\/blockquote>\n<h1>Intermezzo<\/h1>\n<p>Der Berater erz\u00e4hlte beim ersten Termin, dass er die MasterCard-Geb\u00fchr nicht streichen k\u00f6nnte und auch die Erh\u00f6hung k\u00f6nne er nicht verhindern. Das w\u00fcrde ja genutzt, damit\u00a0die Bank pers\u00f6nliche Kundenberater anbieten k\u00f6nne, im Gegensatz zu den von mir genannten Alternativen, die ja allesamt reine Online-Banken w\u00e4ren.<\/p>\n<p>Ich stimmte ihm zu, finde ich ja auch toll, nur wenn ich seit \u00fcber 20 Jahren nicht mehr zu regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten in der Stadt war und auch dann kein Gespr\u00e4ch mit der Bank suchte, warum sollte ich das dann bezahlen? Mal abgesehen davon bieten die anderen Banken oft einen Rund-Um-Die-Uhr-Telefon-Support.<\/p>\n<p>Ich k\u00f6nnte das Geld auf ein Sparbuch legen. 0,02% Zinsen gibt es da im Augenblick. Nicht gleich alles auf einmal ausgeben! Daf\u00fcr wird aber auch der Zugriff etwas unbequemer. Ach ja, man k\u00f6nnte den Zinssatz unter bestimmten Bedingungen noch verdoppeln. 0,04% \u2013 nicht gleich euphorisch werden <span class=\"wp-smiley emoji emoji-bigsmile\" title=\":D\">bigsmile<\/span> <\/p>\n<p>Fand er aber selber auch sehr albern und wollte mir das nicht wirklich anbieten. Immerhin etwas.<\/p>\n<h1>Post \u2013 Kurz vor dem zweiten Termin<\/h1>\n<p>Nun ist da also ein pers\u00f6nlicher Kundenberater. Dieser kennt mich nun, vom Telefon und auch pers\u00f6nlich. Er wei\u00df, dass ich auf diesen kleinen Betr\u00e4gen aus Prinzip herum reite.<\/p>\n<blockquote><p>Ich w\u00fcrde erwarten, dass in meinem Kundenstamm-Eintrag in der Software der Bank irgendwo ein Vermerk: \u201cPingeliger Kunde\u201d steht <span class=\"wp-smiley emoji emoji-smile\" title=\":)\">smile<\/span> <\/p><\/blockquote>\n<p>Er wei\u00df, dass wir sehr bald einen Termin haben, bei dem er mir einen Vorschlag machen m\u00f6chte um mich als Kunden zu halten.<\/p>\n<p>Was flattert mir am Wochenende vor dem Termin ins Haus? Ein Rundschreiben an die Kunden der Bank. Zumindest an solche, die Mitarbeiterkonditionen eingetragen haben <span class=\"wp-smiley emoji emoji-wink\" title=\";)\">wink<\/span>  Und was steht da drin? Das sich Preise erh\u00f6hen <span class=\"wp-smiley emoji emoji-bigsmile\" title=\":D\">bigsmile<\/span>  \u2013 Wo ist der Face-Palm-Smilie? m)<\/p>\n<p>Konkret geht es im Brief um Geb\u00fchren f\u00fcr alle Vorg\u00e4nge bei denen Papier involviert ist. Wollte ich also einen \u00dcberweisungstr\u00e4ger an den Schalter bringen oder \u00e4hnliches, so kostet das nun bis zu 2,50 Euro. Wollte ich Kontoausz\u00fcge drucken, so w\u00fcrde das nun 1 Euro pro Vorgang kosten \u2013 das war bisher kostenlos f\u00fcr mich.<\/p>\n<p>Jetzt mal ehrlich, ich habe in mehr als einer Firma gearbeitet und auch f\u00fcr mehr als eine Firma. Ich kenne das so: Da wird ein Serienbrief gedruckt. Die Briefe gehen dann \u00fcber den Tisch des zust\u00e4ndigen Sachbearbeiters und dort werden die Briefe aussortiert, die an Kunden gehen, mit denen man ohnehin gerade Termine hat \u2013 also jedenfalls wenn es um denselben Kontext geht. Man m\u00f6chte seinen Kunden ja nicht vor einem Termin zus\u00e4tzlich verwirren oder gar ver\u00e4rgern.<\/p>\n<p>99% der Preiserh\u00f6hungen in diesem Brief betreffen mein Nutzungsprofil nicht, es k\u00f6nnte mir egal sein. Kontoausz\u00fcge drucke ich seit Jahren nicht mehr \u2013 Die Bank schickt sie mir immer mal wieder zu, ohne dass ich darum gebeten h\u00e4tte, ist wohl so ein Rechte-Ding. Sollte das zuk\u00fcnftig Geld kosten, werde ich aber rebellisch <span class=\"wp-smiley emoji emoji-bigsmile\" title=\":D\">bigsmile<\/span> <\/p>\n<h1>Alternativen<\/h1>\n<p>Gibt es reichlich. Ing.Diba, DKB, Deka, 1822, und und und<\/p>\n<p>Nur mal ein Beispiel \u2013 DKB (Stand 27.11.2015)<\/p>\n<ul>\n<li>Keine Kontof\u00fchrungsgeb\u00fchren<\/li>\n<li>Keine \u00dcberweisungsgeb\u00fchren<\/li>\n<li>EC-Karte kostenlos<\/li>\n<li>Visa-Karte kostenlos<\/li>\n<li>kostenlos Geld abheben an jedem Automaten mit dem Visa-Zeichen<\/li>\n<li>Zinsen auf dem Girokonto &#8211; 0,1%<\/li>\n<li>Zinsen auf dem Visa-Konto &#8211; 0,7%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Das alles als Standard. Ohne lange Verhandlungen. Ohne mehrfache Termine in der Stadt.<\/p>\n<p>Und was habe ich bei der Sparkasse, und das auch nur, weil ich verhandelt habe und weil meine Frau quasi als Mitarbeiter gilt?<\/p>\n<ul>\n<li>Null Zinsen auf dem Girokonto<\/li>\n<li>Null Zinsen auf der MasterCard<\/li>\n<li>11,- bzw. k\u00fcnftig 20,- Euro pro Jahr f\u00fcr die MasterCard<\/li>\n<li>40 Cent pro \u00dcberweisung wegen smsTAN (k\u00f6nnte ich allerdings verhindern\u00a0weil inzwischen PushTAN verf\u00fcgbar ist)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mein Berater wei\u00df es: Er wird es bei unserem zweiten Gespr\u00e4ch schwer haben! Vielleicht zieht er ja noch ein Ass aus dem \u00c4rmel und \u00fcberrascht mich. Allein mir fehlt der Glaube.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es gibt sie, diese Momente an denen ich glaube, dass ich nicht glauben kann was ich erlebe \u2026 \u00e4h, ja smile Es geht&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5670,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"spay_email":""},"categories":[1],"tags":[171,688,605],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/bank-5477.jpg","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p71Tml-1tn","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5665"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5665"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5665\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5840,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5665\/revisions\/5840"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5665"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5665"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.nsonic.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5665"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}